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Perguntas Frequentes
01. Quanto custa?
Como cada viagem é altamente personalizada para você, enviaremos um orçamento oficial após nossa conversa inicial. Se você já souber onde deseja se hospedar, o Mozza Hotéis é sempre gratuito!
02. Por que as reservas de hotel pelo Mozza Hotéis são gratuitas?
Quando você reserva através de uma agência de viagens, nós recebemos comissão do hotel. Assim, você não precisa pagar nada a mais! Essa é uma das formas pelas quais agências de viagem se mantêm.
03. Vou pagar mais se reservar um hotel com a Mozza Travel do que reservando sozinho?
Na maioria das vezes, o valor será EXATAMENTE o mesmo que se você reservasse por conta própria, podendo ser até mais barato. Se em algum caso for um pouco mais caro, a diferença costuma ser mínima e os benefícios exclusivos compensam de longe esse valor extra. Se preferir, também podemos reservar a tarifa normal que você encontra sem incluir os benefícios.
04. E se eu já tiver reservado meu hotel?
Sem problemas! Entre em contato conosco em atendimento@mozzatravel.com.br e verificaremos se é possível fazer uma transferência de reserva. Isso significa que seremos adicionados como agentes responsáveis e você ainda terá acesso a benefícios exclusivos, sem nenhum custo adicional.
05. Vocês reservam voos?
Sim. É importante saber que pode haver uma taxa adicional para este serviço.
06. Vocês fazem reservas em restaurantes?
Sim, fazemos reservas em restaurantes apenas para clientes do Mozza EXCLUSIVE. No Mozza VIP e Essencial, esse serviço não está incluído. Já no Mozza EXCLUSIVE, além das reservas, você também recebe recomendações personalizadas.
07. Quando devo entrar em contato?
Depende do destino e do tipo de viagem, mas o ideal é nos procurar de 11 a 5 meses antes da sua viagem. Sempre recomendamos quanto antes, melhor! Assim garantimos os melhores hotéis, passeios e experiências exclusivas.
08. Qual a melhor forma de pagamento? Pode parcelar?
Aceitamos PIX e todos os principais cartões de crédito. Aceitamos parcelamento. O planejamento só começa após a confirmação do pagamento.
09. Qual é a diferença entre o Mozza Exclusive e o Mozza VIP?
A maior diferença está na experiência de luxo e no nível de acompanhamento:
• No Mozza VIP, você tem toda a gestão logística completa da viagem, com reservas de voos, hotéis, transportes e passeios, além de suporte para emergências e imprevistos.
• No Mozza Exclusive, além de toda a logística do VIP, incluímos curadoria e reserva de alta gastronomia, mimos e cortesias, e nosso atendimento 24/7 em tempo real (ideal para Lua de Mel e comemorações especiais).
10. Qual é a diferença entre o Mozza Essencial e o Mozza VIP?
A maior diferença está na curadoria e na personalização:
• No Mozza Essencial, você recebe reservas de hotéis e passeios organizados por nós, e preenche o restante da viagem como preferir.
• No Mozza VIP, além do que já está incluso no Essencial, também reservamos seu voo e fazemos reservas dos transportes, além de sugestões de atividades exclusivas para o seu tempo livre e suporte em caso de emergência durante a viagem.
