política de privacidade
última atualização: 16 de agosto de 2025
Na Mozza Travel, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site.
Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que coletamos
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:
Informações fornecidas diretamente por você: nome, endereço de e-mail, telefone, informações de pagamento, preferências de viagem, documentos necessários para reservas (quando aplicável).
Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, tempo de navegação e cookies.
Informações de terceiros: quando necessário para concluir reservas, cotações ou serviços contratados (companhias aéreas, hotéis, seguradoras, operadoras de turismo).
2. Como utilizamos as informações
Utilizamos os dados coletados para:
Processar cotações, reservas e solicitações de serviços de viagem.
Entrar em contato com você sobre orçamentos, atualizações e suporte.
Enviar comunicações promocionais (caso você tenha autorizado).
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Melhorar a experiência do usuário em nosso site.
3. Base legal para o tratamento dos dados
Tratamos os seus dados pessoais com base em fundamentos legais, incluindo:
Execução de contrato: quando usamos seus dados para processar reservas e serviços de viagem.
Consentimento: quando você opta por receber comunicações de marketing.
Obrigação legal: quando precisamos manter registros fiscais e contábeis.
Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da navegação.
4. Compartilhamento de informações
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Com fornecedores e parceiros de viagem (companhias aéreas, hotéis, seguradoras, operadoras de turismo) quando necessário para viabilizar os serviços solicitados.
Com prestadores de serviços de tecnologia, como hospedagem de site, provedores de e-mail e ferramentas de comunicação.
Por obrigação legal ou ordem judicial.
Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Esses cookies podem:
Armazenar preferências de navegação.
Coletar dados estatísticos de uso do site.
Ajudar na personalização de conteúdo.
Você pode desativar os cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
6. Retenção de dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
7. Direitos do titular de dados
Você tem os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
Confirmar a existência de tratamento de dados.
Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.
Revogar o consentimento para tratamento de dados.
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: atendimento@mozzatravel.com.br.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Embora façamos o possível para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.
9. Transferência internacional de dados
Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para outros países (por exemplo, ao realizar reservas internacionais). Nesses casos, garantimos que seus dados serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em requisitos legais ou em serviços oferecidos. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
11. Contato
Se tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco:
